Maddy uit Losser - ''Eerst een nieuwe voordeur, daarna ook alle andere kozijnen’’
Soms begint een renovatie klein, maar volgt de rest vanzelf. Dat gold ook voor deze klant. Na een positieve ervaring met een nieuwe voordeur, besloot ze later ook de rest van de kozijnen te laten vervangen door Kozien.nl. We spraken haar over het hele traject.
Van online zoeken naar een eerste goede ervaring
Maddy uit Losser kwam via internet terecht bij Kozien.nl. “Ik heb verschillende aanbieders vergeleken, maar die waren al snel duurder.” Wat haar direct aansprak, was de duidelijkheid op de website. “Jullie zijn één van de weinigen die meteen een prijsopgave laten zien.”
De eerste samenwerking begon met een nieuwe voordeur. “Die werd snel en netjes gemonteerd. Alles verliep soepel en dat gaf vertrouwen.”
Zelf een offerte maken geeft duidelijkheid en rust
Toen Maddy later nieuwe kozijnen nodig had, was de keuze snel gemaakt. “Ik ben direct weer naar de website gegaan en heb zelf de maten ingevoerd. Dat werkte heel duidelijk.”
Het zelf samenstellen van de offerte vond ze een groot pluspunt. “Ik ging het financieren via het Warmtefonds, dus ik wilde vooraf precies weten waar ik aan toe was. Met de configurator had ik meteen inzicht in de prijs.”
Hoe fijn het ook is om zelf een offerte op te stellen, er komt altijd nog een inmeter langs om alles te controleren. Zo zijn alle draaikiepramen nog een keer zorgvuldig opgemeten en op gelijke afmeting gemaakt. Dat maakt dat Maddy vertrouwen had in een professionele uitvoering.
Bewust gekozen voor kunststof kozijnen
Maddy had eerst houten kozijnen. Zelfs wanneer de rolluiken omhoog waren, konden de ramen niet naar buiten open draaien. Dat was niet alleen onhandig, maar zorgde er in deze situatie ook voor dat er bij een onveilige situatie geen andere mogelijkheid was om de woning te verlaten dan via de deur beneden. De inmeter dacht hierin actief mee en wees haar op dit aandachtspunt.
Kunststof kozijnen openen naar binnen en vormen, zeker in haar situatie een veiligere en praktische oplossing.
Ook onderhoud speelde een rol. “Houten kozijnen moeten geschilderd blijven worden. Daarom heb ik bewust gekozen voor kunststof kozijnen.”
Dat ze opnieuw voor Kozien.nl koos, voelde logisch. “De eerste ervaring met de deur was gewoon goed. Ik ben niet eens meer bij andere bedrijven gaan kijken.”
.jpg)
Persoonlijk contact en vakkundige montage
Het contact met Kozien verliep gedurende het hele traject via één vaste contactpersoon. Voor Maddy was dat een groot pluspunt. “Dat vond ik heel prettig. Je hoeft niet steeds opnieuw je verhaal te doen en degene met wie je contact hebt, weet precies waar het over gaat,” vertelt ze. Hierdoor waren de lijntjes kort en werd er snel geschakeld. Vragen werden direct opgepakt en afspraken duidelijk afgestemd.
Ook over de opvolging is Maddy enthousiast. Omdat ze steeds met dezelfde persoon schakelde, voelde het contact persoonlijk en vertrouwd. “Je merkt gewoon dat iemand meedenkt en weet wat er speelt. Dat maakt het hele traject een stuk fijner.”
Naast het prettige contact viel ook de snelheid van de montage Maddy positief op. “Voordat de koffie klaar was, lag het eerste kozijn er al uit,” zegt ze lachend. Wat haar vooral opviel, was hoe goed het team op elkaar was ingespeeld. “Ze waren heel geconcentreerd bezig. De ene monteur haalde de oude houten kozijnen eruit, terwijl de ander al bezig was met het plaatsen van de nieuwe.” De monteurs werkten in een hoog tempo en wisten precies wat ze deden. Dat ging sneller dan Maddy had verwacht. Daarbij werd er netjes en zorgvuldig gewerkt. Je merkt aan alles dat dit routine voor ze is, en dat gaf haar een goed gevoel.
Het resultaat: comfort, rust en tevredenheid
Na plaatsing merkte Maddy direct verschil. Waar ze eerst houten kozijnen met HR-glas had, zijn deze nu vervangen door kunststof kozijnen in combinatie met HR++ glas. Daardoor hoort ze vrijwel geen geluid meer van buiten, wat veel rust brengt in huis. Ook tijdens de koude periode van de afgelopen tijd merkte ze dat de kou buiten bleef en het binnen aangenaam warm was. Met name bij haar oude houten voordeur waar ze voorheen een groot kier had.
Daarnaast is Maddy blij met de uitstraling van de nieuwe kozijnen. Ze ogen volgens haar simpelweg een stuk luxer dan de oude houten kozijnen.
Ze kijkt positief terug op het hele traject. “Van offerte tot oplevering was alles goed geregeld. Ik heb daarom ook een positieve review achtergelaten op Google.”
Hoewel de kozijnen iets langer op zich lieten wachten dan de deur, begrijpt ze dat. “Ze zijn in september geplaatst, dus de zomervakantie zat ertussen.”
Tot slot heeft Maddy een duidelijke boodschap: “Blijf vooral persoonlijk. Dat is wat Kozien.nl sterk maakt.”
En of ze Kozien.nl zou aanbevelen? ''Ja, dat heb ik al gedaan.''
Inspiratie voor bij jou thuis
Vraag een vrijblijvende offerte aan!
Laat uw gegevens achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op voor een vrijblijvende offerte!