Fam. Bloemen in Harfsen - “Het hele proces klopte gewoon”
Voor familie Bloemen begon de zoektocht naar nieuwe kozijnen zoals bij veel mensen: online. Nog niet zo lang geleden verruilden ze Utrecht en Den Haag voor het rustige Harfsen, waar ze samen met hun twee hondjes wonen en hun oudere woning volledig aan het renoveren zijn. Een groot onderdeel daarvan: het vervangen van vrijwel alle kozijnen op de benedenverdieping.
We zijn via Google bij Kozien.nl terechtgekomen, vertelt meneer. “Tijdens het oriënteren viel vooral de online configurator meteen op. Je wil vooraf toch een beetje kunnen vergelijken.” Het is prettig dat je direct inzicht hebt in de prijs.
.jpg?width=640&name=familie-foto-dichtbij%20(1).jpg)
Persoonlijk contact maakte het verschil
Hoewel veel online ging, bleef het contact persoonlijk. “Wat ik heel prettig vond, is dat we steeds werden meegenomen: zullen we dit of zullen we dat? Dat ben ik niet gewend.”
Als er iets niet klopte of niet mogelijk was, werd er direct contact opgenomen. “Dan werd ik gebeld en werd er meegedacht, of ik werd verwezen naar de juiste informatie. Dat geeft vertrouwen.” Volgens meneer maakte dat persoonlijke contact echt het verschil. “Jurre belde me terug naar aanleiding van een offerte. Dat werkt gewoon fijn. Bij een ander bedrijf was er één afspraak en daarna hoorde je eigenlijk niks meer.”
Zekerheid door goed inmeten
De inmeetservice was voor meneer echt een pluspunt. “Daar heb ik geen seconde over getwijfeld.” Michael (een van onze inmeters) is hier echt twee uur bezig geweest. Dat is geen kleine klus, dus dat wil je gewoon goed hebben.”
En dat bleek maar goed ook. “Uiteindelijk had ik zelf nog iets verkeerd ingevoerd met de kleuren. Dan is het fijn dat er nog iemand kritisch meekijkt.”
Monteurs die echt meedenken
Tijdens de montage werd hun positieve beeld alleen maar bevestigd. “Wat ik echt sterk vond, is hoe de monteurs meedenken,” vertelt meneer. Zo werd er eerlijk advies gegeven over de vensterbanken. “We hadden overal nieuwe kunststof vensterbanken kunnen nemen, maar zij gaven aan dat sommige bestaande nog prima waren. Dat vind ik mooi , dat is gewoon eerlijk.”
Ook bij een onverwachte situatie werd snel geschakeld. “Er was even een probleem met een kozijn, maar binnen tien minuten lag er al een oplossing. Het kozijn ging terug naar de fabriek, werd aangepast en de volgende dag weer geplaatst.'' Dat vond ik echt heel goed geregeld. Hetzelfde kozijn werd gewoon aangepast, dat is ook nog eens duurzaam.
Een planning waar je op kunt vertrouwen
Meneer en mevrouw waren vooral benieuwd hoe de planning zou verlopen. “We hebben wel eens meegemaakt dat het anders liep dan gepland,” vertelt mevrouw, “dus het was heel fijn dat alles nu gewoon klopte.” De monteurs waren elke dag op tijd en werkten snel. We stonden er echt van te kijken hoe snel alles vervangen was.
We zijn ontzettend blij met het eindresultaat
Uiteindelijk draait het om het eindresultaat en dat is precies waar familie Bloemen zo enthousiast over is. “Het hele proces was prettig, maar uiteindelijk gaat het om hoe het eruitziet,” zegt meneer. “En we hebben nu echt hele mooie kunststof kozijnen.”
Als inkoper van beroep is hij duidelijk: “Ik ben best kritisch, maar dit is gewoon echt supergoed gegaan.’’ Alles klopte, van contact tot uitvoering. Het was een duidelijk proces, prettig contact en een mooi eindresultaat.
Zijn advies voor Kozien is dan ook simpel: “Ga vooral zo door.”
Inspiratie voor bij jou thuis
Vraag een vrijblijvende offerte aan!
Laat uw gegevens achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op voor een vrijblijvende offerte!